Nešto nije bilo u redu? Kontaktirajte nas telefonom, e-poštom ili putem obrasca i zajedno ćemo sve riješiti na vaše zadovoljstvo.
Za brzo rješavanje reklamacije robe iz online narudžbe ispunite obrazac za reklamaciju.
Nakon slanja kontaktirat će vas djelatnica odjela za reklamacije i predložiti vam daljnje korake. Ako je potrebno poslati reklamiranu robu natrag, pošaljite je na adresu e-shopa:
Stoklasa textilní galanterie
Odjel za reklamacije
Průmyslová 934/13
747 23 Bolatice
Czech Republic
Odgovornost za nedostatak robe ograničena je isključivo na zamjenu same robe; sva ostala potraživanja su isključena iz postupka reklamacije. Pokretanje reklamacijskog postupka nema utjecaja na obvezu kupca da u redovnom roku plati izdane fakture. Kupac stoga ne može obustaviti plaćanje faktura zbog reklamacijskog postupka.
Ako pošaljete robu na reklamaciju bez ispunjenog reklamacijskog obrasca, potrebno je uz robu priložiti:
Ako ste potrošač (neposlovna fizička osoba), možete vratiti neodgovarajuću robu kupljenu u e-shopu i odustati od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana od primitka robe.
Veleprodajni kupac – tj. poslovna fizička osoba (ako naručuje na OIB/IČO) ili pravna osoba – prema zakonu nema pravo na besplatno odustajanje od ugovora. Tvrtka Stoklasa, međutim, iznad zakonskih obveza omogućuje povrat robe u roku od 14 dana od primitka i veleprodajnim kupcima uz manipulativnu naknadu od 100 CZK.
Za brzo rješavanje odustanka od kupoprodajnog ugovora ispunite ovaj obrazac.
Robu koju želite vratiti pošaljite na adresu e-shopa:
Stoklasa textilní galanterie
Odjel za reklamacije
Průmyslová 934/13
747 23 Bolatice
Czech Republic
Nakon primitka i pregleda robe, iznos će vam biti vraćen na vaš račun u roku od 14 dana. U slučaju oštećenja ili znakova korištenja robe, prodavatelj ima pravo primjereno umanjiti vraćeni iznos.
