Povrat, reklamacije, jamstvo

Jamstvo je ograničeno na zamjenu same robe, svaka dodatna naknada isključena je iz postupka reklamacije.

Pokretanje postupka reklamacije ne utječe na obvezu kupca da plati račun na dan dospijeća. Stoga nije dopušteno da kupac zaustavi plaćanje računa zbog postupka reklamacije.

Uz svaku pritužbu priložite sljedeće:

• pisanu reklamaciju s opisom nedostatka
• prijedlog za nagodbu potraživanja
• kopiju dokaza o kupnji (računa)
• izvješće o šteti, ako je šteta nastala zbog dostave proizvoda

Za pritužbe koristite naš Obrazac za pritužbe, koji možete pronaći u detaljima vaše posljednje narudžbe nakon prijave na svoj račun.

Za povrat robe pošaljite artikle s priloženom kopijom računa na sljedeću adresu:

Stoklasa - sklad Bolatice / reklamace
ul. Průmyslová 13
747 23 Bolatice

Češka Republika

Obrazac za reklamaciju